AVEM GRIJĂ DE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL
Ținem la confidențialitatea ta
Nissan Politica de confidențialitate
Protejarea informațiilor pe care le furnizați este extrem de importantă pentru noi. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți despre informațiile pe care le colectăm, scopul pentru care le colectăm, cum le folosim și cu cine le mai împărtășim.
Această Politică de confidențialitate are ca scop să vă informeze asupra modului în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și asupra modului în care respectăm legile privind confidențialitatea datelor, care ne impun să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal într-un mod specific. Această politică de confidențialitate se aplică, de asemenea, tuturor celor care vizitează site-ul nostru web și paginile noastre de social media.
În sensul prezentei Politici de confidențialitate, trebuie să vă spunem că entitatea juridică relevantă responsabilă pentru orice date cu caracter personal pe care ni le furnizați (cunoscută sub denumirea de „operator de date”) se numește Renault Commercial Roumanie.
Vă rugăm să rețineți că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate și de Nissan Automotive Europe S.A.S, care acționează și în calitate de operator de date. Ambele entități, Renault Commercial Roumanie și Nissan Automotive Europe S.A.S sunt denumite în prezenta Politică de confidențialitate „Nissan”, „noi” sau „noi”.
Operatorul pentru serviciile conectate și asistența la condus la bord este Nissan Automotive Europe S.A.S.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați, pe e-mail, la adresa dpo.romania@renault.com, prin poștă, la următoarea adresă: Renault Commercial Roumanie, B-dul Preciziei, nr 3G, clădirea A, parter, București, sector 6. Vezi notificarea de confidențialitate.
1. DE CE COLECTĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Când știm puțin despre tine, putem să îți oferim servicii mai personalizate. Confidențialitatea ta este prioritatea noastră.
Folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să vă putem procesa cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu dumneavoastră.
Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de dumneavoastră:
- Pentru a ne asigura că Agentul/Reparatorul dumneavoastră vă poate contacta ușor
- Pentru a vă oferi informații pe care le-ați solicitat
- Pentru a vă trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre
- Pentru a masura performanța campaniilor noastre publicitare
- Pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare
Sub rezerva consimțământului dumneavoastră prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a:
- Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
- Oferi experiențe personalizate pentru clienți
- Realiza sondaje de satisfacție a clienților
2. CE FEL DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM?
Datele pe care ni le furnizaţi ne ajută să ne asigurăm că, dacă vă trimitem o comunicare, acesta este relevantă pentru dumneavoastră.
Orice informație pe care o avem în ceea ce vă privește este cel mai probabil furnizată de dumneavoastră – de exemplu ati completat un formular de Test drive. Puteți avea acces în orice moment la datele colectate despre dumneavoastră, respectiv:
- Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
- Tipul cererii
- Originea cererii
- Date de achiziție (modelul mașinii,
produsele și serviciile solicitate) - Datele de navigare de pe site-urile Renaul,
Nissan şi Dacia
3. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
În tabelul de mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele dumneavoastră. După expirarea acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță.
| Scop | Perioada stocării |
| Gestionarea relației pre-contractuale cu clienții | 5 ani. |
| Trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare. | 5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi. |
| Trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților. | 5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi. |
| Efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților. | 3 ani de la încheierea sondajului. |
4. CUI I-AM MAI PUTEA DA ACCES LA DATELE TALE PERSONALE?
Am putea să dăm acess la unele dintre informațiile dumneavoastră personale unora dintre partenerii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Noi ne asigurăm contractula că aceștia sunt la fel de angajați ca noi în protejarea datele și informațiilor cu caracter personal.
Lista completa se regaseste aici.
AGENȚII ŞI REPARATORII DACIA/RENAULT/NISSAN
Am putea să dăm acess la unele dintre informațiile dumneavoastră personale unora dintre partenerii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Noi ne asigurăm contractula că aceștia sunt la fel de angajați ca noi în protejarea datele și informațiilor cu caracter personal.
Lista completa se regaseste aici.
FURNIZORI DE SERVICII
Furnizăm datele dumneavoastră către companii care oferă servicii în numele nostru. Printre acestea sunt incluse:
• servicii de hostare website
• servicii de e-mail
• marketing
• sponsorizări tombole
• concursuri & promoții
• servicii de auditare
• comenzi clienți
• analiza datelor
• service clienți
• studii și cercetări privind satisfacția clienților
Toate aceste companii au obligații stricte privind protejarea datelor dumneavoastră.
AFILIAȚII GRUPULUI RENAULT ROMANIA
Este posibil să împărtășim informații cu alte companii din alianţa Renault Nissan și să le transferăm unei terțe părți, în caz de fuziune sau reorganizare, cu notificarea umneavoastră prealabilă.
MOTIVE DE CONFORMITATE ȘI SECURITATE
Ar putea fi necesar să dezvăluim datele dvs. cu caracter personal autorităților publice și guvernamentale din motive de securitate națională, de aplicare a legii sau din alte motive de importanță publică. Atunci când legea ne va permite, vă vom informa înainte de un astfel de transfer.
De asemenea, putem divulga informații personale dacă determinăm cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, pentru a rezolva conflictele juridice, pentru a ne respecta termenii și condițiile, a investiga o fraudă sau pentru a ne proteja utilizatorii.
TRANSFERUL DATELOR ÎN SPAȚIUL ECONOMIC EUROPEAN
În cazul transferării datelor cu caracter personal in Spațiul Economic European (SEE), entităţile din Grupul Renaul Romania acordă o atenție deosebită modului în care datele sunt prelucrate, punând în aplicare clauzele modelului UE cu entitatea din SEE. În cazul în care se efectuează astfel de transferuri în SEE, puteți obține o copie a clauzelor modelului UE prin trimiterea solicitării dvs. la dpo.romania@renault.com.
5. CARE SUNT DREPTURILE TALE?
Puteți accesa datele dvs. personale sau puteți cere să fie șterse sau modificate în orice moment. De asemenea, puteți solicita să primiți datele dvs. personale într-un format standard.
Puteți obiecta ca datele dumneavoastră să fie procesate sau să solicitați restricționarea utilizării acestora.
Pentru a face o cerere sau o plângere, ne puteți contacta la adresa dpo.romania@renault.com.
În cele din urmă, dacă simțiți necesar, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Apasă aici pentru detalii.